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    发表于 2015-8-24 21:28:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    目录:
    01 好的客服让营业飙升
    02 电商精英一客服流程培训(上)
    03 电商精英一客服流程培训(下)
    04 电商精英一客服商品知识(上)
    05 电商精英一客服商品知识(中)
    06 电商精英一客服商品知识(下)
    07 电商精英一客户接待与沟通(上〕
    08 电商精英一客户接待与沟通(下〕
    09 电商格英一交易纠纷处理
    10 电商精英一售后处理与沟通
    11 把控售后一化?;袒?上
    12 把控告后一化?;袒?下
    13 客户投诉处理技巧 上
    14 客户投诉处理技巧 下
    15 积极应对客诉一?;褪亲?上)
    16 积极应对客诉一?;褪亲?下)
    17 金牌客服修炼宝典一流程篇
    18 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)
    19 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)
    20 客服杀手铜之七种武器上
    21 客服杀手桐之七种武器下
    22 如何提高客服转化率(上)
    23 如何提高客服转化率(下)
    24 如何维护我们的老客户上
    25 如何维护我们的老客户下
    26 售前沟通技巧上
    27 售前沟通技巧下
    28 售前七步,搞定客户-上
    29 售前七步,搞定客户-下
    30 如何做好售后服务 上
    31 如何做好售后服务 下
    32 售后沟通技巧 上
    33 售后沟通技巧 下
    34 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 上
    35 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 下
    36 提高客服的工作效率上
    37 完美客服之无敌沟通上
    38 完美客服之无敌沟通(下)
    39 网店客服团队运曹方式 上
    40 网店客服团队运营方式 下
    41 新手卖家如何做好售前客服(上)
    42 新手卖家如何做好售前客服(下)
    43 优秀客服应该具备的荃本条件上篇
    44 优秀客服应该具备的荃本条件下篇
    45 中小卖家如何走出客服团队管理困境上
    46 中小卖家如何走出客服团队管理困境下
    47 不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上
    48 不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下
    49 家纺客服售前三板斧 上
    50 家纺客服售前三板斧 下
    51 客服绩效KPI之备,定,用 上
    52 客服绩效KPI之备,定,用 下
    53 客服角度玩营销一售中篇
    54 留住颐客的法宝一客户服务
    55 排除客户异议提高售中客服转化率
    56 如何写好客户埋怨的话题
    57 如何做好客户服务
    58 决胜终端客服服务-拒绝处理
    59 提高转化率宝典之客服沟通技巧 上
    60 客服形象打造
    61 客服在线接待的技巧


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    沙发
    发表于 2015-10-21 11:00:58 | 只看该作者
    可以下载呀

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    板凳
    发表于 2015-11-17 00:37:41 | 只看该作者
    我是小白,好想学一下

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    地板
    发表于 2015-11-25 14:25:32 | 只看该作者

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    发表于 2015-11-26 18:01:02 | 只看该作者
    支持一下111111

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    发表于 2016-4-11 14:03:35 | 只看该作者
    不是吧

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    发表于 2016-4-11 14:08:45 | 只看该作者
    不错,感谢楼主

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    发表于 2016-4-11 14:14:01 | 只看该作者
    在撸一遍。。。

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    发表于 2016-4-11 14:20:52 | 只看该作者
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    发表于 2016-4-11 14:26:12 | 只看该作者
    为保住菊花,这个一定得回复!

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